Política de Tratamiento de Datos Personales

01Responsable del tratamiento

• Razón socialHorizun Group S.A.S.
• NIT901181495
• DomicilioCali, Colombia
• Correo para datos personalesdaniela@horizungroup.com
• Sitiohorizunhub.com

Esta política aplica a los datos que recogemos en horizunhub.com y en las apps del Hub que usan tu cuenta (por ejemplo, PowerBIM Online, las apps de escritorio y la app móvil Horizun AR para iPhone, iPad y Android).

02Datos que recogemos

• Datos de registro: nombre, correo, teléfono o WhatsApp con su indicativo (del indicativo deducimos tu país) y una contraseña, que guardamos cifrada con un algoritmo de un solo sentido: nadie en Horizun puede leerla.
• Origen de la visita: de qué red o sitio llegaste la primera vez (por ejemplo, un enlace de LinkedIn o de YouTube) y la primera página que viste. Se guarda en tu navegador y solo viaja a nuestro servidor si creas una cuenta.
• Uso de la plataforma: plan y fechas de pago, intentos y resultados de los exámenes y los certificados emitidos, equipos autorizados para las apps de escritorio (nombre e identificador del equipo), archivos y modelos que subes a las apps web, fecha del último ingreso y el idioma.
• Pagos: referencia, valor, moneda, plan y estado de cada pago. Los datos de tu tarjeta, cuenta bancaria o cuenta PayPal los recibe la pasarela de pagos; Horizun no los recibe ni los guarda.
• Conversaciones: lo que escribes al asistente de IA (Nala) y los mensajes que nos envías por correo o WhatsApp.
• App Horizun AR: el identificador del teléfono o tableta que autorizas con tu cuenta; los modelos que descargas (se guardan en el equipo); las incidencias que registras (título, descripción, elemento del modelo, ubicación dentro del modelo, responsable, fechas, comentarios y las fotos que tomas para ellas) y el avance que marcas por elemento, que se guardan en tu cuenta y se comparten con los miembros de tu empresa. La imagen de la cámara se usa en el equipo para superponer el modelo y no se envía ni se guarda, salvo las fotos que tú adjuntas a una incidencia. No usamos tu ubicación GPS, ni tus contactos, ni datos de salud. Si conectas tu cuenta de Autodesk, guardamos cifrado el permiso de acceso que Autodesk entrega, para leer los proyectos que tienes asignados y crear las incidencias a tu nombre; puedes desconectarla cuando quieras desde la app.
• Prueba de tu autorización: la fecha y hora en que aceptaste esta política y la versión que aceptaste.

No pedimos datos sensibles (salud, origen étnico, orientación política o religiosa, datos biométricos). No escribas ese tipo de datos en el chat ni en los formularios.

03Para qué los usamos

1. Crear y administrar tu cuenta, y mantener tu sesión iniciada.
2. Darte acceso a los cursos, videos, certificados y apps según tu plan, y autorizar los equipos en los que usas las apps de escritorio.
3. Procesar tus pagos, activar el plan, enviarte la factura y atender reembolsos.
4. Hacer funcionar Horizun AR: entregarte tus modelos, guardar y sincronizar tus incidencias, fotos y avance entre los equipos de tu empresa y, si conectaste Autodesk, enviarlos a tu proyecto de Autodesk Construction Cloud.
5. Darte soporte y responder tus preguntas por correo, WhatsApp o el asistente de IA.
6. Enviarte correos transaccionales: bienvenida, recuperación de contraseña, confirmación de pago, avisos de vencimiento del plan y cambios importantes del servicio.
7. Enviarte correos comerciales sobre cursos, apps y promociones del Hub. Cada uno trae un enlace para dejar de recibirlos.
8. Contactarte por WhatsApp al número que registraste, para darte la bienvenida, ayudarte a empezar u ofrecerte los planes y cursos del Hub.
9. Saber de qué redes llega la gente, medir el uso del sitio y mejorar los contenidos.
10. Proteger la plataforma: evitar abusos, cuentas compartidas y copias no autorizadas (por eso los videos llevan una marca de agua con tu correo).
11. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

04Autorización

Al crear tu cuenta marcas una casilla con la que autorizas de forma previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos para las finalidades de esta política. Guardamos la fecha, la hora y la versión de la política que aceptaste como prueba de esa autorización.

Puedes revocar la autorización o pedir que dejemos de usar tus datos para una finalidad concreta (por ejemplo, los correos comerciales o el contacto por WhatsApp) en cualquier momento, escribiendo al correo de la sección 1. La revocación no procede cuando tengamos un deber legal o contractual de conservar los datos, por ejemplo, los registros de pagos.

05Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Para prestar el servicio usamos proveedores que los tratan por cuenta de Horizun (encargados), solo para lo que se indica:

Wompi y PayPal además tratan los datos de pago como responsables propios, según sus políticas. También podemos entregar datos a una autoridad que los pida legalmente.

Transmisión internacional: varios de estos proveedores tienen sus servidores fuera de Colombia, entre otros en Estados Unidos. Con tu autorización aceptas que tus datos se traten allí, solo para las finalidades de esta política y con medidas de seguridad adecuadas.

06Navegador, cookies y analítica

El sitio guarda poca información en tu navegador:

• Cookies de sesión y de idioma (hub_session, hub_member, hub_lang): mantienen tu sesión iniciada y el idioma. Son necesarias para que la plataforma funcione; no son publicitarias.
• Almacenamiento local (localStorage): el origen de tu visita (hz_origen) y tus preferencias, como la conversación con el asistente para no perderla al cambiar de página (nala.chat). Mientras navegas, el plan de tu cuenta se recuerda en sessionStorage para pintar los botones del menú. Lo puedes borrar cuando quieras desde la configuración de tu navegador.
• Analítica sin cookies: usamos Vercel Web Analytics, que cuenta visitas y páginas vistas sin cookies y sin identificarte.

No usamos cookies de publicidad ni de redes sociales.

07Conservación y seguridad

Guardamos tus datos mientras tu cuenta exista. Si pides eliminarla, borramos o anonimizamos tus datos, salvo los que la ley nos obliga a conservar (por ejemplo, los registros contables de los pagos), que se guardan por el tiempo que la ley exija.

Protegemos los datos con conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, sesiones firmadas y acceso restringido a la base de datos. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y lo informaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio como manda la ley.

08Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
2. Pedir prueba de la autorización que nos diste.
3. Que te informemos para qué hemos usado tus datos.
4. Revocar la autorización y pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
5. Acceder gratis a tus datos.
6. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho tu consulta o reclamo ante Horizun.

Puedes ejercerlos tú, tus causahabientes, tu representante o apoderado, o quien estipule a tu favor.

09Consultas y reclamos

Escríbenos a daniela@horizungroup.com con el asunto «Datos personales». Incluye tu nombre, el correo de tu cuenta, qué pides y, si es un reclamo, los hechos y los documentos que quieras aportar. Para proteger tus datos, podemos pedirte que confirmes tu identidad.

Consultas

Si quieres saber qué datos tenemos o cómo los usamos, te respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles desde que recibimos la consulta. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo antes de que venza el plazo y te respondemos en máximo cinco (5) días hábiles más.

Reclamos

Si quieres corregir, actualizar o borrar tus datos, revocar la autorización o crees que incumplimos la ley, presenta un reclamo. Lo atendemos en un máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a recibirlo. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y te respondemos en máximo ocho (8) días hábiles más.

• Si al reclamo le falta información, te la pedimos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes. Si pasan dos (2) meses sin que la envíes, entendemos que desististe.
• Mientras se resuelve, marcamos tus datos con la leyenda «reclamo en trámite» dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a recibirlo completo.

10Menores de edad

Horizun Hub está dirigido a profesionales y estudiantes mayores de edad. Si un menor usa la plataforma, debe hacerlo con la autorización de su representante legal, y trataremos sus datos respetando su interés superior.

11Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 7 de octubre de 2026. Las bases de datos se conservan mientras sea necesario para las finalidades descritas. Si la cambiamos de forma importante, la publicamos aquí con su nueva fecha y te avisamos por correo; si el cambio afecta las finalidades, te pedimos una autorización nueva.

Lee también los Términos y condiciones y la Política de reembolsos.